Tỉnh Tuyên Quang đang đẩy mạnh triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn, với mục tiêu đưa công nghệ đến từng người dân và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện. Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn, nhằm tạo điều kiện cho người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng thiết yếu trong đời sống.

Tổ công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng nòng cốt tại chỗ, sát dân, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại cơ sở. Thông qua lực lượng này, người dân sẽ được hỗ trợ để sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng thiết yếu trong đời sống. Mỗi xã, phường sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã với tối đa 10 thành viên, và mỗi thôn, tổ dân phố sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn với tối đa 5 người.

Các thành viên trong tổ là cán bộ, giáo viên, công an viên, nhân viên y tế, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin, người dân có kỹ năng sử dụng công nghệ số… đang sinh sống và làm việc tại địa phương. Tổ công nghệ số cộng đồng có nhiệm vụ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn tiếp cận các ứng dụng y tế, giáo dục, phòng chống thiên tai; khuyến khích người dân học kỹ năng số thông qua nền tảng Bình dân học vụ số. Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, nông dân tham gia thương mại điện tử; hướng dẫn mở gian hàng số, thanh toán điện tử, truy xuất nguồn gốc sản phẩm nông nghiệp.

Hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng được quản lý, điều hành qua các nền tảng số phổ biến như Zalo, kết nối trực tiếp giữa cấp xã, thôn và các cơ quan chuyên môn của tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu và định kỳ cho lực lượng này về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số, kỹ năng hướng dẫn người dân.

UBND cấp xã chịu trách nhiệm thành lập, chỉ đạo và điều hành hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương; phát huy vai trò của đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nông dân, cựu chiến binh… trong tuyên truyền, hướng dẫn và ‘cầm tay chỉ việc’ giúp người dân làm quen với công nghệ. Các sở, ngành phối hợp chặt chẽ trong triển khai các hoạt động chuyển đổi số; các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao nền tảng công nghệ và kỹ năng số đến cơ sở.

Với việc triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng, tỉnh Tuyên Quang kỳ vọng sẽ đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số toàn diện, nâng cao hiệu quả sử dụng công nghệ trong đời sống và sản xuất kinh doanh, từ đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực công tại Việt Nam hiện nay đang là một yêu cầu cấp thiết và bức xúc. Tuy nhiên, để có thể đầu tư vào quá trình này một cách hiệu quả và tạo ra sự phát triển bền vững, cần có những chiến lược và định hướng phù hợp. Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi tại Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, đã đưa ra một số quan điểm đáng chú ý về vấn đề này.

Ông Khôi cho rằng, trong thời gian qua, quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam thường tập trung vào việc xây dựng hạ tầng phần cứng và nâng cao kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT) cơ bản. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả thực sự, cần có một cách tiếp cận toàn diện hơn. Thay vì chỉ tập trung vào các yếu tố riêng lẻ, Việt Nam cần định hình một cách rõ ràng về một hệ sinh thái số, nơi mà hạ tầng, thể chế và nguồn nhân lực có thể hoạt động đồng bộ và có tính liên kết cao.

Một hệ sinh thái số như vậy sẽ đóng vai trò như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công, cho phép các bộ phận và cấp chính quyền khác nhau có thể tương tác và chia sẻ thông tin một cách dễ dàng và hiệu quả. Điều này sẽ không chỉ giúp tối ưu hóa các quy trình và hoạt động trong lĩnh vực công, mà còn tạo điều kiện cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và phát triển các dịch vụ công trực tuyến.

Để phát triển hệ sinh thái số này, việc đầu tiên là phải xây dựng hạ tầng số vững chắc, bao gồm cả mạng internet, các trung tâm dữ liệu và các nền tảng công nghệ thông tin. Tuy nhiên, song song với việc đầu tư vào hạ tầng, cần chú trọng vào việc xây dựng thể chế và cơ chế quản lý phù hợp để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách minh bạch, công khai và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Một yếu tố quan trọng khác là nâng cao kỹ năng số của người dân và cán bộ công chức. Không chỉ cần có kỹ năng CNTT cơ bản, mà còn cần có khả năng phân tích dữ liệu, tư duy đổi mới và kỹ năng sử dụng các công cụ số. Đào tạo và phát triển kỹ năng số cần được coi là một quá trình liên tục và cần được tích hợp vào các chương trình đào tạo chính thức.

Theo ông Khôi, việc kiến tạo sự phát triển bền vững thông qua chuyển đổi số không chỉ là vấn đề của đầu tư công nghệ, mà còn là việc tạo ra một hệ sinh thái số năng động, linh hoạt và có khả năng thích ứng với sự thay đổi không ngừng. Điều này đòi hỏi sự tham gia và phối hợp của nhiều bên, bao gồm cả cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng.

Bằng cách tập trung vào phát triển một hệ sinh thái số toàn diện, Việt Nam có thể tận dụng tối đa các cơ hội từ chuyển đổi số để thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án.

Trong tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật. Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp một cách thuận tiện và hiệu quả nhất. Kế hoạch đến năm 2025 là tất cả các thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách minh bạch và tiết kiệm thời gian, chi phí.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Từ ngày 1.7 đến ngày 15.7.2025, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Theo báo cáo, có 4 nhóm vấn đề chính cần được giải quyết, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông; thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực.

Để giải quyết những vấn đề này, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng các Bộ, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ tập trung xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Đối với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu cùng các đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Bên cạnh đó, rà soát, hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử của các TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để phù hợp với quy định mới.

Đặc biệt, trong tháng 7.2025, các đơn vị phải hoàn thành việc rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Đồng thời, rà soát, hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung do tỉnh quản lý sau khi sáp nhập.

Trong nỗ lực đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công, chính quyền thành phố Hồ Chí Minh đang tập trung vào việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại các xã mới. Mục tiêu chính của mô hình này là tạo sự thuận tiện và rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu suất quản lý của chính quyền địa phương.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải là những điển hình trong việc triển khai mô hình này. Kể từ khi hoạt động, hai trung tâm đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục trong những tuần đầu. Điều đáng chú ý là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng dân cư.

Quá trình thực hiện thủ tục tại các trung tâm được ghi nhận là nhanh chóng và hiệu quả, nhờ vào việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quy trình giải quyết hồ sơ. Sự hỗ trợ tích cực từ công nghệ đã giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và giải quyết hồ sơ, từ đó mang lại sự hài lòng cho người dân khi tương tác với các dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính mà còn đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Thông qua các trung tâm này, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công, thực hiện các thủ tục hành chính một cách minh bạch và hiệu quả hơn.

Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp và thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã mới được xem là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó, chính quyền thành phố thể hiện cam kết trong việc cải thiện môi trường hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tương tác với các cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai và hoàn thiện mô hình này tại các địa phương khác, phấn đấu tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện với người dân. Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ và thủ tục hành chính tại các xã mới, vui lòng truy cập trang web chính thức của chính quyền thành phố Hồ Chí Minh hoặc liên hệ trực tiếp với các Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại địa phương.

Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2025, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần. Mục tiêu này nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của người dùng với các dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo các thủ tục hành chính được tinh giản, chuẩn hóa.

Theo đó, mục tiêu cụ thể là duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp. Ngoài ra, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến với số lượng hồ sơ trung bình của mỗi dịch vụ công phát sinh ít nhất 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh.

Đến năm 2026, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%. Để đạt được các mục tiêu trên, các bộ, ngành, địa phương cần tập trung vào việc hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm bao gồm rà soát, sửa đổi các văn bản pháp luật chuyên ngành để công nhận đầy đủ giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử. Bên cạnh đó, cần đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và hoàn thành việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8 và của cấp tỉnh trong năm 2025.

Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng là một hướng đi quan trọng. Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với các bộ, ngành liên quan ứng dụng AI trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến cũng được nhấn mạnh. Các bộ, ngành, địa phương cần triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành.

Nhìn chung, mục tiêu của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin về dịch vụ công trực tuyến, vui lòng truy cập https://dichvucong.gov.vn/.