Trong tháng 4/2025, giá cả là vấn đề gây tranh cãi nhất với người tiêu dùng trong thị trường chuỗi cà phê. Highlands Coffee và Starbucks là hai thương hiệu nhận nhiều phản hồi tiêu cực nhất về vấn đề này. Tuy nhiên, các sản phẩm mới và bộ sưu tập merchandise độc đáo của các thương hiệu lớn đang nhận được sự quan tâm và đánh giá cao. Để giữ thị phần và sự hài lòng của khách hàng, các chuỗi cà phê cần tái cân bằng chiến lược giá và đầu tư vào thiết kế, sản phẩm và trải nghiệm tại quán.
